Pendapatan kami akhirnya sampai di sana. Peningkatan pendapatan hampir identik bentuknya. Hanya butuh sedikit lebih lama dari yang saya kira!

Mengapa butuh waktu lebih lama dari yang saya rencanakan? Karena rencana bisnis awal Anda biasanya salah.

Rencana bisnis awal Anda dibangun di atas asumsi. Jadi, penting untuk terbuka terhadap perubahan radikal, terutama sejak dini.

Untuk WordStream, apa yang dimulai sebagai “proyek sampingan” kami akhirnya menjadi hal besar kami. Hal besar asli kita menjadi komponen kecil dari hal besar kita yang sebenarnya.

Anda lihat, WordStream dimulai sebagai alat penelitian kata kunci. Kami segera mengetahui bahwa solusi ini tidak memiliki karakteristik retensi yang dapat Anda gunakan untuk membangun bisnis — sebagian besar klien kami pindah setelah hanya enam bulan atau lebih.

Sekarang alat penelitian kata kunci asli kami memiliki integrasi dengan AdWords — satu “fitur samping” yang kemudian menjadi titik fokus untuk pengembangan di masa mendatang sebagai platform yang lebih kuat yang membantu pengiklan berhasil mengelola semua aspek iklan PPC mereka — dari Google AdWords, hingga Iklan Bing, ke iklan sosial, pelacakan panggilan, dan halaman arahan. Dan dengan senang hati saya melaporkan bahwa klien-klien itu tinggal bersama kami lebih lama dari enam bulan!

2. Anda Membutuhkan Tim yang Hebat

Sangat penting untuk fokus pada kekuatan super Anda — hal-hal yang membuat Anda luar biasa dan hanya Anda yang dapat melakukannya. Bagi saya, itu berarti fokus pada hal-hal seperti blogging atau pemasaran dan produk.

Di sisi lain, Anda tidak boleh memaksakan diri untuk melakukan hal-hal yang tidak Anda kuasai atau tidak tertarik untuk melakukannya. Bagi saya, hal itu adalah mengelola orang.

Untungnya, saya memiliki mitra bisnis yang luar biasa — Ralph Folz, yang merupakan CEO WordStream. Dia menjalankan seluruh bisnis — mengawasi semua departemen yang berbeda di perusahaan — dan luar biasa dalam peran ini. Saya juga memiliki investor yang luar biasa: Paul Flanagan dari Sigma Prime, Frank Andrasco dari Siemens Venture Capital, dan Benedict Rocchio dari Baird Capital.

Anda tidak bisa melakukan semuanya sendirian selamanya. Anda membutuhkan mitra bisnis yang luar biasa dan tim yang hebat untuk mendukung perusahaan. Fokus pada hal-hal yang Anda lakukan dengan baik!

3. Jangan Pernah Berhenti Bergegas!

Sangat bagus untuk memiliki strategi yang brilian, tetapi kerja keras masih sangat penting hari demi hari.

Kami masih bekerja keras untuk memposting konten blog yang berkesan setiap hari yang relevan, menarik, dan bermanfaat untuk tetap terlihat di industri kami.

Kami selalu mencari cara untuk meningkatkan perangkat lunak dan perusahaan kami.

4. Kekuatan Peretasan Pertumbuhan

Besar lainnya “aha!” Saat itulah kami mengubah penawaran utama kami dari profil gratis menjadi Penilai Kinerja AdWords gratis . Itu adalah “peretasan pertumbuhan” yang fantastis.

Mengapa itu sangat brilian? Karena:

• Puluhan ribu orang menggunakan grader kami setiap bulan. Ini adalah sumber yang luar biasa dari generasi memimpin .
• Ini memberdayakan tenaga penjualan kami untuk mengetahui dengan tepat masalah apa yang dialami pelanggan kami dan cara terbaik untuk membantu mereka.
• Ini menanamkan rasa urgensi pada pelanggan target kami karena ini benar-benar menyoroti pengungkapan menyakitkan seputar pembelanjaan yang sia-sia. Grader kami memotivasi mereka.

Biasanya, Anda harus menjual solusi Anda kepada orang-orang dengan menjelaskan mengapa mereka membutuhkannya. Grader kami menunjukkan kepada mereka mengapa mereka membutuhkannya.

Penilai AdWords kami ternyata adalah peretasan pertumbuhan kami yang paling kuat. Ini menarik orang melalui corong konversi tanpa campur tangan manusia. Orang-orang dengan cepat beralih dari kesadaran ke pertimbangan.

5. Pertahankan Pelanggan Terbaik Anda

Perusahaan menghabiskan terlalu banyak upaya mengejar pelanggan baru daripada mempertahankan dan mengembangkan buku bisnis dari pelanggan yang sudah mereka miliki. Pelanggan setia sangat berharga. Anda ingin meningkatkan nilai umur pelanggan Anda setelah menghabiskan uang untuk memperoleh dan menggunakannya.

Kami telah melakukan ribuan eksperimen untuk mengetahui rahasia retensi pelanggan. Beberapa cara Anda dapat melakukan ini termasuk memberikan bonus tenaga penjualan Anda berdasarkan retensi klien; membangun hubungan dengan klien Anda dan berinvestasi besar-besaran dalam momen-momen penting “berhasil-atau-hancur”; dan tidak takut untuk mengatakan tidak pada jenis klien tertentu.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang topik ini di artikel saya, 4 Cara Tidak Biasa Perusahaan Sukses Mempertahankan Lebih Banyak Pelanggan Terbaiknya .