Pemasaran media sosial menjadi lebih kompetitif setiap hari, dengan hampir tak terhitung banyaknya individu, bisnis, dan organisasi lain yang menyampaikan pesan mereka ke platform digital. Itu berisik. Ini berantakan. Ini tanpa henti. Dan meskipun ilmu data dan analitik memberikan gambaran yang lebih baik tentang pekerjaan kita, pemasaran media sosial masih terasa seperti sebuah omong kosong.
Saat-saat seperti ini, kita dapat menemukan bantuan dalam hal fundamental. Saya tidak berbicara tentang keterlibatan organik vs. anorganik atau manajemen reputasi 101.
Saya sedang berbicara tentang prinsip dasar persuasi. Saya sedang berbicara tentang orang Romawi, orang Romawi kuno. Togas dan legiun. Itu.
Mereka juga mempunyai masalah komunikasi, dan seperti penulis atau pembicara yang baik, mereka mencuri ide dari orang lain (orang Yunani) dan menambahkan beberapa ide mereka sendiri. Pembicara dan penulis paling terkenal di Roma, Cicero, mengemukakan apa yang disebutnya “lima kanon retorika”, yaitu lima unsur utama dalam proses komunikasi persuasif:
Penemuan
Pengaturan
Gaya
Pengiriman
Penyimpanan
Aturan retorika kuno ini dapat membantu kita membuat, membingkai, dan mengelola strategi pemasaran pentingnya internet marketing sosial yang konsisten namun fleksibel, persuasif namun tidak memaksa. Tidak bercanda. Begini caranya, kanon demi kanon.
Penemuan
“Penemuan” di sini berarti penciptaan ide, topik, dan pesan. Para komunikator kuno mencurahkan sebagian besar waktunya untuk mencari tahu metode penemuan.
Apa yang akan kamu katakan? Kepada siapa kamu akan mengatakannya? Apa yang diyakini dan dirasakan audiens Anda? Bagaimana dengan perusahaan, merek, dan produk Anda yang unik dan layak untuk dijadikan cerita?
Jelajahi pertanyaan-pertanyaan ini dan banyak lagi untuk menyusun strategi pesan media sosial Anda. Jangan menyimpan pesan-pesan inti ini selamanya, tetapi miliki ide dan tujuan yang jelas ketika Anda menerapkan pesan tersebut. Berpikirlah sebelum Anda berbicara.
Pengaturan
Yang dimaksud dengan “susunan” bagi Cicero dan rekan-rekan Romawinya adalah struktur pidato: pendahuluan, isi, penutup, dan sebagainya.
Sebenarnya, kita dapat menerapkan kanon retorika ini pada pesan-pesan individual yang kita buat. Apakah ada bagian postingan yang menarik perhatian, bagian yang pertama kali memikat pembaca, bagian yang mengajak pembaca untuk bertindak? Ini adalah beberapa elemen dasar dari banyak postingan jasa pbn.
Namun kita juga dapat menerapkan kanon Pengaturan secara lebih luas:
Bagaimana Anda mengatur pesan Anda sehingga postingan saling bertumpukan? Kapan masuk akal untuk melakukan posting silang antara Facebook dan LinkedIn, dan kapan tidak?
Buat postingan yang sesuai satu sama lain untuk membangun cerita yang koheren dan menarik tentang Anda. Bangun narasi menyeluruh untuk menarik audiens Anda dan mempertahankan mereka. (Lihat mengapa proses Penemuan yang jelas begitu penting saat ini? Seperti yang akan kita lihat, kanon-kanon retorika ini bekerja sama satu sama lain.)
Gaya
Gaya lebih lugas. Itu nadanya. Perasaan. Ketika Cicero berbicara di hadapan juri—dia adalah seorang pengacara yang sangat sukses—dia harus menyampaikan sebuah panggilan gaya: makian yang sarkastik atau Warga Negara Romawi yang tegas? Memohon kepada para dewa, atau memohon kepada Senat dan Rakyat Roma?
Nada di media sosial itu sulit, untuk sedikitnya. Jika Anda menggunakan nada yang salah, maka merek Anda bisa mati. Pilih yang tepat dan merek Anda akan terbakar (yang bagus). Segera setelah bisnis Anda memiliki akun Twitter, Anda sudah mendapatkan keuntungannya. Bicaralah dengan baik dan buatlah tetap bahagia.
Pendidikan terbaik Anda di sini adalah kesuksesan dunia nyata dan kegagalan spektakuler merek lain di media sosial. Lihat apa yang benar-benar ditanggapi oleh audiens.
Beberapa perusahaan seperti Wendy’s sukses menjadi snarky di Twitter. Arby’s telah memutuskan untuk menggunakan referensi seni makanan, meme, anime, dan video game untuk menjual daging sapi panggang.